მომხმარებელი ვალდებულია დააბრუნოს ნივთები რაც შეიძინა იმ მდგომარეობით და ხარისხით როგორიც ჩაბარდა მას 14 დღის განმავლობაში ჩაბარების თარიღიდან. ნივთი არ უნდა იყოს გამოყენებული, სტილი და ფორმა არ უნდა ჰქონდეს შეცვლილი და ფერი არ უნდა იყოს დაკარგული. ამ წესების დაუცველობის შემთხვევაში თქვენი დაბრუნება არ დადასტურდება.
გაითვალისწინეთ ონლაინ შეძენილი ნივთებს ვერ დააბრუნებთ მაღაზიებში.
დაბრუნების პროცესი (ხელშეკრულების შეწყვეტა) მყიდველისგან:
უნდა შეავსოთ დაბრუნების ინფორმაცია დარბუნების ინვოისზე რომელიც მიიღეთ შეკვეთასთან ერთად. თუ დაბრუნების ფორმა დაკარგეთ, თქვენ შეგიძლიათ გადმოწეროთ ის ჩვენი ვებ გვერდიდან. უნდა შექმნათ დაბრუნების მოთხოვნა თქვენი პერსონალური გვერდიდან: ჩემი ანგარიში>ჩემი შეკვეთები>შეკვეთა>დაბრუნების მოთხოვნა. გაითვალისწინეთ, რომ დაბრუნების მოთხოვნის შევსება ონლაინ შეამცირების თანხის დაბრუნების დროს.
მყიდველმა უნდა შეავსოს დაბრუნების ფორმა, ასევე ვალდებულია მყიდველი დააბრუნოს ქვითარი რომელიც მიიღო შეძენისას.
თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ უფასოდ დაბრუნებული ნივთი(ები) ჩვენს დაბრუნების მისამართზე: შპს „ელსივაიკიკი გე“, თბილისი, საქართველო, ჭირნახულის ქუჩა 9, 0151. ჩვენი მომსახურე საკურიერო კომპანიებია: https://onway.ge/ (ნაღდი ფულით ანგარიშწორების და ბარათის შემთხვევაში) და ICS (icsgeorgia.ge) ( მხოლოდ ბარათით ანგარიშწორების შემთხვევაში) ტელ: +995322910220.
საქონლის დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ გააკეთოთ საიტზე ან დაუკავშირდეთ ics -კურიერს.
მათი კურიერი მოვა თქვენს მისამართზე და აიღებს უკან დასაბრუნებელ ნივთს(ებს), თქვენს მიერ შევსებულ დანრუნების ინვოისთან ერთად. ან შეგიძლიათ ეწვიოთ ჩვენი საკურიერო კომპანიის უახლოეს ოფისს, მიიტანოთ დასაბრუნებელი ნივთი(ები) დაბრუნების ინვოსითან ერთად, ისინი თქვენს ნივთს(ებს) მოიტანენ ჩვენს საწყობში. გადახდის მეთოდი: თანხა დაბრუნება იმ ანგარიშზე რითიც მოხდა ანგარიშსწორება შეძენისას. დაბრუნების პროცესი სრულად ავტომატიზირებულია.
ჩვენ მივიღეთ თქვენი გამოგზავნილი ნივთები. შევამოწმებთ მათ დაბრუნების წესების მიხედვით, თუ ისინი შესაბამის ფორმაშია ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას. დეტალური ინფორმაცია დაბრუნების პირობებზე იხილეთ 8 პუნტქში. თუ თქვენ ბარათთან დაკავშირებით გაქვთ რაიმე სახის პრობლემა (დაკარგეთ, მოგპარეს ან დაზიანდა) შეგვატყობინეთ, ჩვენ დაგეხმარებით თანხის დაბრუნების საკითხებში.
დაბრუნების პირობები:
თუ თქვენ დააბრუნებთ ნივთებს ჩვენი საკურიერო კომპანიის მეშვეობით, დაბრუნების ღირებულებას აანაზღაურებს ელსი ვაიკიკი.
თუ თქვენ დააბრუნებთ ნივთებს სხვა საკურიერო კომპანიის მეშვეობით, დაბრუნების ღირებულებას აანაზღაურებს მომხმარებელი.
ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი პირობებით:
ნივთი შენახული უნდა იყოს თავდაპირველი სახით (აუცილებლად უნდა ჰქონდეს ზედ თანდართული ეტიკეტი).
ნივთს არ უნდა ეტყობოდეს ცვეთის კვალი
უკან დაბრუნების ვადა განსაზღვრულია მიღების თარიღიდან 14 დღის ვადით;
დაბრუნებისას ნივთებს უნდა ერთვოდეს თან დაბრუნების ფორმა ინვოისი და შეძენის ქვითარი.
ნივთები რომლებიც არ ბრუნდება ჰიგიენის პოლიტიკიდან გამომდინარე: საცვლები, საცურაო კოსტიუმები და წინდები.
ნივთები რომლებიც შეძენილია ონლაინ არ ბრუნდება მაღაზიებში.
